شرایط و ضوابط مرجوع کردن کالا در فروشگاه اینترنتی تدبیر پویا به شرح زیر است:
یکی از مواردی که همواره برای ما در تدبیرپویا از اهمیت ویژه ای برخوردار است رضایت مشتریان پس از خرید است.
ما می دانیم که این رضایت محقق نمی شود مگر بوسیله خدمات پس از فروش مناسب.
واضح است که ضمانت مرجوع کالا و بازگشت وجه بخشی بسیار مهم و جدا نشدنی در خدمات مشتریان است.
تدبیرپویا خود را موظف به قبول مرجوعی کالا و بازگشت تمام وجوه دریافت شده از مشتریان ناراضی می داند.
اما در هر فروشگاه و بر اساس نوع کالا شرایطی مرجوعی متفاوت است.
شرایط و ضوابط ما برای مجوع کردن کالا به شرح زیر است:
بسیاری از کالا ها، مصرفی بوده و نمی توان آن را مرجوع نمود به عنوان مثال مواد شوینده ، عایق ، انواع چسب ، فیلتر و … این کالا ها به محض استفاده از شرایط مرجوعی خارج شده و نمی توان آن ها را مرجوع کرد ( لازم به ذکر است اگر در سبد شما بیش از یک عدد از آن کالا وجود داشته باشد و شما فقط یکی را مورد استفاده قرار داده باشید همچنان می توانید باقی مانده آن را مرجوع نموده و وجه پرداخت شده بابت آن ها را دریافت کنید )
اما در صورتی که کالا از بسته بندی خارج شده و متوجه شدید که با مشخصات خریداری شده مطابقت ندارد، می بایست تصاویر کالا و توضیحات مغایرت ها را از طریق ایمیل cs@tadbirpouya.ir برای ما ارسال نمایید. کارشناسان ما پس از بررسی با شما تماس خواهند گرفت.
این مورد اندکی پیچیده بوده و باید با کارشناس فنی متخصص آن کالا مشورت نمایید،
به عنوان مثال بسیاری از محصولات عرضه شده توسط تدبیرپویا مانند شیرآلات و … پس از استفاده دیگر به عنوان کالای نو و دسته اول بفروش نمی رسد.
این کالا ها اگر صرفا” به دلیل عدم مطابقت با نیاز مشتری یا سلیقه، وی مورد رضایت مشتری نباشد ، مشمول مرجوعیت کالا نمی شود.
( در صورت لزوم پیش از خرید کالا در خصوص شرایط مرجوعیت کالا با کارشناس مشورت شود. )
اگر کالا مصرف شده باشد یا حتی مصرفی باشد ولی برای کارشناس و مشتری محرز شود که این کالا تقلبی بوده است.
تدبیرپویا بدون هیچ پیش شرطی کالا را مرجوع می کند.
طبیعتا” کالایی که در اثر سهل انگاری مشتری دچار خرابی شده باشد مشمول مرجوعی و گارانتی بازگشت وجه نمی باشد.
دقت کنید هنگام خرید، محصول دقیقا” مطابق با مشخصات مورد نیاز شما باشد.
اگر به هر دلیلی مانند فشار ، دما ، سیال نا مناسب و … محصول خریداری شده دچار خرابی شود، مسئولیت آن با فرد خریدار است.
همه موارد بالا ، بند های سخت گیرانه ای بود که در هر فروشگاه اینترنتی مشابه آن را خواهید یافت،
اما یک حرف دوستانه : هیچ کس اندازه ما از اینکه شما از تهیه محصول خریداری شده خرسند باشید ، خوشحال نمی شود چرا که در مسیر بزرگ شدن، این مشتریان ما هستند که ما را بالا می برند.
تمام تلاش ما بر این اساس خواهد بود که شما را در تهیه محصول مناسب یاری کنیم و تا به حال بار ها پیش آمده است که علیرغم دارا نبودن شرایط مرجوعی ذکر شده فوق ، کالا را مرجوع کرده و مبلغ پرداخت شده را باز گردانده ایم.
از شما نیز تقاضا داریم در این مسیر ما را یاری کنید.
پس از دریافت کالای مرجوعی و بررسی کارشناس مربوطه جهت مطابقت شرایط مرجوعی ، بازگشت وجه در مدت حداکثر ۴۸ ساعت صورت می گیرد.
برای اینکه بتوانید با خیالت راحت و اعتماد کامل از فروشگاه اینترنتی تدبیر پویا خرید نمایید می توانید روی نماد اعتماد الکترونیک و نماد ساماندهی در پایین صفحه کلیک نمایید و صحت اطلاعات فروشگاه را بررسی نمایید.